إن أسوأ ما يمكن القيام به عند التعامل مع الشخص الخبيث هو التفكير بالانتقام به برد الضربات السيئة له، حيث أن الاشخاص السلبيين والذين يحبون إجراء المواجهة والصراعات يزدهرون عادةً في تصعيد المشكلات وإثارة المزيد من الجدل، لأن توجيه أي كلمات سلبية يمكن أن يغذي من الخبث لديهم ويعطيهم المزيد من القوة للرد، كما أنها تفقد الفرد احترامه لذاته بأنها تفتح الباب للانحدار لذات هذا المستوى السيء، لذا فإن أفضل ما يمكن فعله هو الهدوء والتصرف بالتهذيب، لأن ذلك سيدفع هذا الشخص في النهاية للشعور بالإحباط أو الملل من الدخول في معارك خاسرة.[٢]
التعامل مع الموظف المتمرد يتطلب مزيجًا من الحزم والمرونة لضمان الحفاظ على بيئة عمل منتجة. يبدأ ذلك بمواجهته بشكل مباشر ولكن بأسلوب هادئ وصريح لفهم دوافع سلوكياته السلبية ومعرفة الأسباب الحقيقية وراء تمرده.
تختلف درجة السوء بين موظف وآخر، ومن ثمَّ تختلف طريقة التعامل معه، ولا يمكن بالطبع الإحاطة بكل أنواع الموظفين السيئين، ولكنَّنا سنشرح فيما يلي عن عدد لا بأس به من هذه الأنواع؛ إذ إنَّ منهم من يُعدُّ سيئاً بالنسبة إلى زملائه، ومنهم من يُعدُّ سيئاً بالنسبة إلى الإدارة، وآخرون ممَّن يُعدُّون سيئين بالنسبة إلى الإدارة والزملاء على حدٍّ سواء:
يسعى للقيام بأفعال إيجابية وبناءة تساهم في رفاهية الآخرين وتعزز العلاقات الإنسانية.
عن صبّارالمدونةانضم لفريق عمل صبّارالتدريب التعاونيتواصل معنا
تسلط المقارنة بين الخبيث والطيب الضوء على الاختلافات الجوهرية في سلوكهما وطبيعة تفكيرهما. إليك بعض النقاط التي تساعد على فهم الاختلافات بينهما:
يُسبب هذا النوع من الموظفين كثيراً من المشكلات داخل مكان العمل؛ لذا يجب على الإدارة، عندما تكتشف وجود هذا النوع من الأشخاص بين موظفيها، ألَّا تتردد في طرده، وفي حال لم يكن الموقف الذي قام به خطيراً، يمكن الاحتفاظ به مع الحرص على عدم تسليمه مناصب قيادية، أمَّا بالنسبة إلى زملائه، فعليهم إحراجه ومواجهته مباشرة، ليعرف أنَّه فشل في تغطية شخصيته، وكُشف نور الإمارات من الجميع.
وهو أمر يختلف تمامًا عن الوشاية، فالغرض هنا هو مساعدة الموظف المتمرد ومعالجة مشاكله المستعصية بحيث يعود إلى وضعه الذهني والنفسي الجيد مرة أخرى.
عندما تتأكد من سوء نوايا الموظف الخبيث وتكرر سلوكياته السيئة تجاه الزملاء والمديرين في مكان العمل، خصص بعض الوقت خلال اليوم لكتابة ملاحظات حول تلك السلوكيات، ويمكنك مراجعة هذه الملاحظات لاحقًا لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تطورات حولها.
يتسم بالنية السلبية والمكر، حيث يسعى لتحقيق مصالحه الشخصية على حساب الآخرين ويستخدم التلاعب والكذب للوصول إلى أهدافه.
إعجاب إعجاب احتفال الدعم أحببته حكيم ضحك تعليق
في مقالات سابقة كنا حريصين على أن ننقل بعض النصائح المهنية التي من شأنها أن تساعدكم على جعل بيئة العمل المحيطة بكم على أفضل ما يمكن، فتحدثنا عن كيف تتعامل مع المدير المتسلط، وذكرنا خلال تلك المقالة عدة نصائح هامة للتعامل الأمثل معه.
إذا استمر في سلوكه، يمكن التحدث معه مباشرةً بوضوح وهدوء، وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين سلوكه. في حال عدم التحسن، يجب اللجوء إلى إجراءات تأديبية رسمية أو حتى التفكير في فصله إذا لزم الأمر لضمان بيئة عمل صحية.
كن حريصاً للغاية عندما تجده ينقل إليك ما يردده الآخرين عنك، أو عن مشكلةٍ ما بين زميلين آخرين بمكان العمل، ففي غالب الأمر يكون هذا طعم لك، فإن كان الموظف الخبيث الكلام عنك أنت فيكون ذلك بدافع الفتنة، وإن كان عن الآخرين فهو يريد أن يخرج منك برأي سلبي تجاه زميل ولو بكلمة بسيطة يستطيع من خلالها أن يخلق لك مشاكل تزيد من الضغوط عليك.